天山網-新疆日報訊(記者 索蓉芝 報道)記者從自治區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉:日前,《網絡直播營銷主體合規(guī)清單(試行)》(以下簡稱《清單》)印發(fā),為新疆直播行業(yè)劃定紅線、明確底線,推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
《清單》以保障消費者權益為核心,依據(jù)相關法律,明確了直播營銷中平臺、主播、商家三大主體的責任邊界。平臺承擔第一責任人的監(jiān)管職責,需把好準入審核關,對入駐的主播、商家進行全資質核查;強化過程監(jiān)管,比如對直播視頻留存不少于三年,兼顧數(shù)據(jù)安全與個人信息保護,還需合理制定收費標準,筑牢合規(guī)“防火墻”。
主播作為直播營銷的核心參與者,其言行直接影響消費者決策。《清單》細化了主播責任,要求其不得使用信息技術手段侵權,銷售的產品需符合《中華人民共和國產品質量法》,不得搞不正當競爭,守住“內容關”,杜絕虛假宣傳。
商家需備齊資質、確保產品質量,同時要配合平臺審核,不得借直播搞“低價套路”,要落實售后服務,保障消費者的知情權與選擇權。
同時,《清單》構建了全流程合規(guī)體系,實現(xiàn)“事前預防、事中監(jiān)控、事后處置”的閉環(huán)管理。平臺要杜絕商家“走過場”式入駐,對營業(yè)執(zhí)照、許可證等資質做實質性核查;主播需實名登記,商家要提交真實信息,不符合質量要求的商品直接被拒之門外,從源頭減少違規(guī)行為。
平臺要承擔實時監(jiān)管責任,對直播內容動態(tài)巡查,及時處置違規(guī)行為;主播需規(guī)范自身言行,不得誤導消費者;商家要保證產品與宣傳一致,讓“全程透明”成為直播常態(tài)。
平臺需建立便捷的投訴舉報渠道,依法承擔連帶責任;對消費者的投訴,要協(xié)同主播、商家快速處理,重點加強對未成年人、老年人等群體的權益保護,讓合規(guī)成為消費者的權益保障網。